Todo el proceso, paso a paso
Este es el recorrido que seguimos con cada paciente internacional. Los plazos son los habituales; en su caso pueden acortarse o alargarse según el diagnóstico y la rapidez con que se reúnan los documentos.
Envíenos su caso
Comparta lo que tenga: le diremos qué falta.
Escríbanos por WhatsApp o correo electrónico, o utilice el formulario de este sitio, y adjunte los informes que ya tenga. Esta etapa no tiene costo ni compromiso alguno. No espere a tener el expediente completo: un expediente incompleto que podamos revisar es mucho más útil que uno completo que llegue tres semanas después.
- Imágenes: envíe los archivos DICOM originales, no solo las placas impresas
- Informes de anatomía patológica y biopsia, o el bloque de parafina si se necesita una nueva lectura
- Resultados de laboratorio de los últimos tres meses
- Una lista completa de medicamentos con nombre genérico, dosis y frecuencia
- Cualquier prueba genética o molecular que ya se haya realizado
- Una breve nota con sus propias palabras: qué ocurrió y qué desea saber
Revisión por el especialista
Sus informes, leídos por el departamento que conoce la enfermedad.
Nuestros coordinadores traducen y organizan su expediente y lo presentan al especialista adecuado en uno de nuestros hospitales asociados. Usted recibe una opinión por escrito o, cuando el caso lo amerita, una consulta por video con el médico tratante.
- Expedientes traducidos al chino cuando sea necesario
- Asignados al departamento correcto, no sin más al hospital más cercano
- Segunda opinión por escrito o consulta por video
- Una respuesta honesta sobre si podemos ayudarle y cuáles son las opciones realistas
Plan de tratamiento y estimación de costos
Un plan de acción y un rango de costos, antes de comprometerse a nada.
Si el hospital acepta su caso, recibirá un plan de tratamiento preliminar con un rango de costos detallado y una duración estimada de la estancia. Es una estimación orientativa basada en sus informes, no una cotización vinculante; el plan definitivo se confirma tras la consulta presencial en China.
- Plan de tratamiento preliminar del departamento tratante
- Rango de costos detallado, con distinción entre gastos hospitalarios y no hospitalarios
- Duración prevista de la estancia y tiempo de recuperación
- Pruebas adicionales necesarias antes de una decisión final
Carta de invitación del hospital
El documento del que depende su solicitud de visa.
Cuando el hospital acepta su caso, su departamento internacional emite una carta de invitación oficial. En ella figuran su nombre exactamente como aparece en el pasaporte, el motivo médico, el departamento tratante, el procedimiento previsto y las fechas estimadas. Obtener esta carta desde el extranjero suele ser la parte más lenta del proceso, por eso empezamos por aquí y la gestionamos nosotros mismos.
- Emitida en papel con membrete del hospital y sello oficial
- Su nombre exactamente como aparece en el pasaporte, junto con el número de pasaporte
- Indica el diagnóstico, el departamento, el tratamiento previsto y la duración estimada
- Emitida por separado para cada familiar acompañante cuando sea necesario
- Nos comunicamos con el departamento internacional en su nombre
Preparación de la visa y del viaje
La categoría de visa correcta y un viaje organizado en torno a las fechas de su tratamiento.
Determinamos qué categoría de visa corresponde a su tratamiento, algo más importante de lo que la mayoría de los pacientes supone, porque solicitar bajo un propósito incorrecto es una causa frecuente de rechazo. Una vez emitida la visa, planificamos vuelos, alojamiento y traslados según su fecha de ingreso. No reserve vuelos no reembolsables antes de tener la visa en el pasaporte.
- Visa S2 (asuntos privados de corta estancia): la vía estándar para tratamiento hospitalario
- Visa S1 para tratamientos que se prevé superen los 180 días
- Entrada sin visa para nacionalidades elegibles, adecuada para viajes diagnósticos cortos
- Lista de documentos preparada para su consulado en concreto
- Alojamiento a poca distancia a pie del hospital
Llegada y recepción
Alguien le espera en el aeropuerto.
Envíenos los datos de su vuelo y le recibiremos. Un coordinador —y, si es necesario, un intérprete— le acompaña hasta su alojamiento o, si ingresa ese mismo día, directamente a la planta del hospital. Nuestra misión a su llegada es que las primeras 24 horas transcurran sin contratiempos.
- Recogida en el aeropuerto con un cartel con su nombre
- Configuración de una tarjeta SIM local y datos móviles a su llegada
- Registro en el alojamiento y una breve orientación
- Prerregistro hospitalario completado con antelación cuando sea posible
- El número de un coordinador al que puede llamar a cualquier hora
Consulta y tratamiento
El plan se confirma en persona y después se lleva a cabo.
Su primera consulta presencial confirma o ajusta el plan. Tenga en cuenta algo que ninguna revisión a distancia puede sustituir: la mayoría de los especialistas de hospitales públicos exigen una consulta ambulatoria presencial antes de programar una cirugía. La revisión a distancia agiliza el proceso y le orienta correctamente, pero no reemplaza la evaluación.
- Registro, consulta y pruebas con interpretación
- Estudios preoperatorios realizados con eficiencia
- Cirugía o tratamiento médico según lo previsto
- Intérprete presente en las conversaciones sobre consentimiento y en las consultas clave
- Un coordinador que se ocupa en todo momento de la gestión administrativa del hospital
Recuperación y seguimiento
Usted vuelve a casa con toda la documentación que necesitará.
Antes del alta recibirá un informe de alta en inglés, facturas detalladas y una copia de sus imágenes e informes. Una vez en casa, organizamos el seguimiento a distancia con su médico tratante y, con su permiso, enviamos sus informes a su propio médico.
- Informe de alta en inglés para su médico y su aseguradora
- Facturas detalladas: sin ellas, una reclamación al seguro se queda estancada
- Plan de medicación y orientación sobre recetas para el viaje de regreso
- Consultas de seguimiento a distancia con el médico tratante
- Informes enviados a su médico en su país de origen, con su consentimiento
Todo lo que se interpone entre usted y su tratamiento
La medicina es cosa del hospital. Todo lo demás —el papeleo, el idioma, la logística— corre de nuestra cuenta.
Revisión y traducción de historias clínicas
Sus informes organizados, traducidos por profesionales y presentados al departamento correcto en el formato que espera un especialista chino.
Asignación de hospital y especialista
Asignados según el volumen de la especialidad y la experiencia publicada, no según el hospital que nos resulte más fácil de reservar.
Citas y programación prioritaria
Consultas e ingresos organizados en torno a sus fechas de viaje, incluida la programación acelerada cuando su estado lo requiera.
Carta de invitación del hospital
El documento oficial del que depende su solicitud de visa, obtenido del departamento internacional del hospital.
Orientación sobre la documentación para la visa
Determinamos la categoría de visa correcta según la duración de su tratamiento y le ayudamos a reunir el conjunto de documentos.
Recogida en el aeropuerto y traslados
Recepción a su llegada con un cartel con su nombre y traslado a su alojamiento o directamente al hospital.
Organización del alojamiento
Hoteles y apartamentos con servicios seleccionados por su cercanía al hospital, incluido alojamiento para pacientes en estancias prolongadas.
Interpretación médica profesional
Intérpretes que se desenvuelven con soltura en un entorno clínico, en consultas, pruebas y conversaciones sobre consentimiento.
Coordinación a pie de cama
Un coordinador disponible durante toda su estancia que gestiona la administración del hospital para que usted no tenga que hacerlo.
Facturación y trámites con el seguro
Facturas detalladas y un informe de alta en inglés en el formato que exige su aseguradora.
Apoyo con la farmacia y las recetas
Conseguir los medicamentos, entender su receta y gestionar lo que se llevará a casa.
Seguimiento tras el alta
Seguimiento a distancia con su médico tratante y envío de sus informes médicos a su médico en su país de origen.
Empiece por una conversación, no por un compromiso
Envíenos lo que tenga. La revisión es gratuita y sin compromiso y, si no somos las personas adecuadas para ayudarle, se lo diremos y le indicaremos quién puede hacerlo mejor.
La mayoría de las consultas reciben una primera respuesta en menos de 24 horas.