Le parcours complet, étape par étape
Voici le parcours que nous suivons pour chaque patient international. Les délais indiqués sont habituels ; votre situation peut évoluer plus vite ou plus lentement selon le diagnostic et la rapidité avec laquelle les documents sont réunis.
Envoyez-nous votre dossier
Transmettez-nous ce que vous avez — nous vous dirons ce qui manque.
Contactez-nous sur WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de ce site, en joignant les documents dont vous disposez déjà. Aucun frais et aucun engagement à ce stade. N'attendez pas d'avoir un dossier complet : un dossier incomplet que nous pouvons étudier nous est bien plus utile qu'un dossier complet qui arrive trois semaines plus tard.
- Imagerie : envoyez les fichiers DICOM d'origine, pas seulement les films imprimés
- Comptes rendus d'anatomopathologie et de biopsie, ou le bloc de paraffine si une relecture est nécessaire
- Résultats d'analyses de laboratoire des trois derniers mois
- Une liste complète des médicaments avec les noms génériques, les doses et la fréquence
- Tout test génétique ou moléculaire déjà réalisé
- Quelques lignes de votre main : ce qui s'est passé, et ce que vous souhaitez savoir
Évaluation par un spécialiste
Votre dossier, examiné par le service qui connaît votre maladie.
Nos coordinateurs traduisent et organisent votre dossier, puis le présentent au spécialiste compétent dans l'un de nos hôpitaux partenaires. Vous recevez un avis écrit ou, lorsque le cas le justifie, une consultation vidéo avec le médecin qui vous prendra en charge.
- Dossiers traduits en chinois si nécessaire
- Orientation vers le service compétent, et non simplement vers l'hôpital le plus proche
- Deuxième avis écrit ou consultation vidéo
- Une évaluation honnête de notre capacité à vous aider, et des options réalistes
Plan de traitement et estimation des coûts
Un plan concret et une fourchette de coûts — avant tout engagement de votre part.
Si l'hôpital accepte votre dossier, vous recevez un plan de traitement préliminaire accompagné d'une fourchette de coûts détaillée et d'une durée de séjour prévisionnelle. Il s'agit d'une estimation de travail établie à partir de vos documents, et non d'un devis ferme : le plan définitif est confirmé après votre consultation sur place, en Chine.
- Plan de traitement préliminaire du département traitant
- Fourchette de coûts détaillée, distinguant les frais hospitaliers des frais non hospitaliers
- Durée de séjour et temps de convalescence prévus
- Tout examen complémentaire nécessaire avant une décision définitive
Lettre d'invitation de l'hôpital
Le document sans lequel votre demande de visa ne peut aboutir.
Une fois que l'hôpital accepte votre cas, son service international émet une lettre d'invitation officielle. Elle porte vos nom et prénom exactement tels qu'ils figurent sur votre passeport, et précise le motif médical, le service traitant, l'intervention prévue et les dates prévisionnelles. Obtenir cette lettre depuis l'étranger est généralement l'étape la plus longue du processus — c'est pourquoi nous nous en occupons nous-mêmes et commençons par là.
- Établie sur papier à en-tête de l'hôpital, avec le cachet officiel de l'hôpital
- Reprend vos nom et prénom exactement tels qu'ils figurent sur votre passeport, ainsi que votre numéro de passeport
- Mentionne le diagnostic, le service, le traitement prévu et la durée estimée
- Délivrée séparément pour chaque membre de la famille qui vous accompagne, si nécessaire
- Nous assurons la liaison avec le service international en votre nom
Préparation du visa et du voyage
La bonne catégorie de visa, et un voyage organisé autour des dates de votre traitement.
Nous déterminons la catégorie de visa adaptée à votre traitement — c'est plus important que la plupart des patients ne l'imaginent, car une demande déposée sous un mauvais motif est une cause fréquente de refus. Une fois votre visa délivré, nous planifions les vols, l'hébergement et les transferts en fonction de votre date d'admission. Ne réservez pas de vols non remboursables avant que le visa ne soit apposé dans votre passeport.
- Visa S2 (affaires privées de court séjour) — la voie habituelle pour un traitement hospitalier
- Visa S1 pour un traitement prévu de plus de 180 jours
- Entrée sans visa pour les nationalités éligibles — adaptée aux séjours de diagnostic courts
- Liste de documents préparée pour votre consulat spécifique
- Hébergement à distance de marche de l'hôpital
Arrivée et accueil
Quelqu'un vous attend à l'aéroport.
Envoyez-nous vos détails de vol et nous viendrons vous accueillir. Un coordinateur — et, si nécessaire, un interprète — vous accompagne jusqu'à votre hébergement ou, si votre admission a lieu le jour même, directement au service hospitalier. Notre rôle à l'arrivée est de faire en sorte que vos premières 24 heures se déroulent sans le moindre accroc.
- Accueil à l'aéroport avec panneau nominatif
- Carte SIM locale et forfait de données mobiles configurés dès l'arrivée
- Arrivée à l'hébergement et brève orientation
- Pré-enregistrement hospitalier effectué à l'avance lorsque c'est possible
- Un numéro de coordinateur joignable à toute heure
Consultation et traitement
Le plan est confirmé sur place, puis mis en œuvre.
Votre première consultation sur place confirme ou ajuste le plan. Une chose est à garder en tête, qu'aucun examen à distance ne peut remplacer : la plupart des spécialistes des hôpitaux publics exigent une consultation ambulatoire en personne avant de programmer une intervention. L'examen à distance vous permet d'accéder rapidement et correctement aux soins — il ne dispense pas de l'évaluation sur place.
- Inscription, consultation et examens avec interprétation
- Bilans préopératoires réalisés efficacement
- Chirurgie ou traitement médical comme prévu
- Interprète présent lors des discussions de consentement et des consultations clés
- Un coordinateur qui s'occupe des formalités hospitalières tout au long de votre séjour
Convalescence et suivi
Vous rentrez chez vous avec tous les documents dont vous aurez besoin.
Avant votre sortie, vous recevez un compte rendu de sortie en anglais, des factures détaillées et une copie de vos examens d'imagerie et de vos comptes rendus. Après votre retour chez vous, nous organisons un suivi à distance avec le médecin qui vous a traité et, avec votre autorisation, transmettons votre dossier à votre médecin traitant.
- Compte rendu de sortie en anglais pour votre médecin et votre assureur
- Factures détaillées — sans elles, une demande de remboursement auprès de l'assurance sera bloquée
- Plan médicamenteux et consignes de prescription pour le retour
- Consultations de suivi à distance avec le médecin qui vous a traité
- Dossiers transmis à votre médecin dans votre pays, avec votre consentement
Tout ce qui se passe entre vous et votre traitement
La médecine, c'est le travail de l'hôpital. Tout le reste — la paperasse, la langue, la logistique — c'est le nôtre.
Examen et traduction du dossier médical
Votre dossier organisé, traduit par des professionnels et présenté au bon service, dans le format qu'attend un spécialiste chinois.
Mise en relation avec les hôpitaux et les spécialistes
Sélectionnés selon le volume de la spécialité et l'expérience publiée, et non selon la facilité de réservation pour nous.
Prise de rendez-vous et planification prioritaire
Consultations et admissions organisées autour de vos dates de voyage, avec une programmation accélérée si votre état l'exige.
Lettre d'invitation de l'hôpital
Le document officiel dont dépend votre demande de visa, obtenu auprès du service international de l'hôpital.
Conseils pour les documents de visa
Nous déterminons la catégorie de visa adaptée à la durée de votre traitement et vous aidons à constituer le dossier de documents.
Accueil à l'aéroport et transferts
Accueil à l'arrivée avec un panneau nominatif, puis transfert vers votre hébergement ou directement vers l'hôpital.
Organisation de l'hébergement
Hôtels et appartements avec services sélectionnés pour leur proximité avec l'hôpital, y compris des hébergements adaptés aux patients lors de longs séjours.
Interprétation médicale professionnelle
Des interprètes à l'aise en milieu clinique, présents lors des consultations, des examens et des discussions de consentement.
Coordination au chevet du patient
Un coordinateur joignable tout au long de votre séjour qui s'occupe des formalités hospitalières à votre place.
Facturation et formalités d'assurance
Factures détaillées et un compte rendu de sortie en anglais, présentés dans la forme exigée par votre assureur.
Soutien pharmaceutique et de prescription
Obtention des médicaments, compréhension de votre ordonnance et organisation de ce que vous emportez chez vous.
Suivi après la sortie de l'hôpital
Suivi à distance avec le médecin qui vous a traité, et transmission de votre dossier à votre médecin dans votre pays.
Commencez par une simple conversation, sans engagement
Envoyez-nous ce que vous avez. L'évaluation est gratuite et sans engagement ; si nous ne sommes pas les mieux placés pour vous aider, nous vous le dirons et vous orienterons vers une meilleure solution.
La plupart des demandes reçoivent une première réponse sous 24 heures.