A jornada completa, passo a passo
Este é o fluxo que conduzimos para cada paciente internacional. Os prazos abaixo são os habituais; no seu caso, o processo pode ser mais rápido ou mais demorado, dependendo do diagnóstico e da agilidade na reunir a documentação.
Envie-nos o seu caso
Compartilhe o que você já tem — nós dizemos o que falta.
Fale conosco pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo formulário deste site e envie os exames que você já tiver em mãos. Esta etapa não tem custo nem compromisso. Não espere ter o dossiê completo: um dossiê incompleto que podemos analisar é muito mais útil do que um completo que chega três semanas depois.
- Imagens: envie os arquivos DICOM originais, não apenas os filmes impressos
- Laudos de patologia e biópsia, ou o bloco de parafina caso seja necessária uma revisão
- Resultados de exames laboratoriais dos últimos três meses
- Lista completa dos medicamentos em uso, com nomes genéricos, doses e frequência
- Qualquer teste genético ou molecular já realizado
- Um breve relato com as suas próprias palavras: o que aconteceu e o que você quer saber
Avaliação com especialista
Seus exames analisados pelo departamento que realmente conhece a sua condição.
Nossos coordenadores traduzem e organizam o seu dossiê e o apresentam ao especialista adequado em um dos nossos hospitais parceiros. Você recebe uma opinião por escrito ou, quando o caso justifica, uma consulta por vídeo com o médico responsável pelo tratamento.
- Documentos traduzidos para o chinês quando necessário
- Encaminhados ao departamento correto, e não apenas ao hospital mais próximo
- Segunda opinião por escrito ou consulta por vídeo
- Uma resposta honesta sobre se podemos ajudar e quais são as opções realistas
Plano de tratamento e estimativa de custos
Um plano viável e uma faixa de custo — antes de você assumir qualquer compromisso.
Se o hospital aceitar o seu caso, você recebe um plano de tratamento preliminar com uma faixa de custo detalhada e uma previsão de tempo de internação. Trata-se de uma estimativa de trabalho baseada nos seus exames, e não de um orçamento vinculante — o plano final é confirmado após a consulta presencial na China.
- Plano de tratamento preliminar elaborado pelo departamento responsável
- Faixa de custo detalhada, separando despesas hospitalares e não hospitalares
- Previsão de tempo de internação e de recuperação
- Exames adicionais necessários antes de uma decisão final
Carta-convite do hospital
O documento do qual depende o seu pedido de visto.
Assim que o hospital aceita o seu caso, o departamento internacional emite uma carta-convite oficial. Nela constam o seu nome exatamente como no passaporte, a finalidade médica, o departamento responsável pelo tratamento, o procedimento previsto e as datas planejadas. Conseguir essa carta estando no exterior costuma ser a etapa mais demorada do processo — por isso começamos por ela e acompanhamos tudo pessoalmente.
- Emitida em papel timbrado do hospital, com o carimbo oficial da instituição
- Nome exatamente como consta no passaporte, com o número do documento
- Informa o diagnóstico, o departamento, o tratamento previsto e a duração estimada
- Emitida separadamente para cada acompanhante, quando necessário
- Fazemos a interlocução com o departamento internacional em seu nome
Visto e preparação da viagem
A categoria de visto correta e uma viagem organizada em torno das datas do seu tratamento.
Identificamos qual categoria de visto se adequa ao seu tratamento — e isso importa mais do que a maioria dos pacientes imagina, porque solicitar o visto com a finalidade errada é uma causa comum de recusa. Assim que o visto for emitido, planejamos voos, hospedagem e traslados em torno da data da sua internação. Não compre passagens não reembolsáveis antes de ter o visto no passaporte.
- Visto S2 (assuntos privados de curta duração) — a via padrão para tratamento hospitalar
- Visto S1 para tratamentos com previsão de duração superior a 180 dias
- Entrada sem visto para nacionalidades elegíveis — adequada para viagens curtas de diagnóstico
- Checklist de documentos preparado de acordo com o consulado responsável pelo seu caso
- Acomodação a distância caminhável do hospital
Chegada e recepção
Alguém estará esperando por você no aeroporto.
Envie-nos os detalhes do seu voo e nós o receberemos. Um coordenador — e, quando necessário, um intérprete — acompanha você até a acomodação ou, se a internação for no mesmo dia, diretamente à enfermaria do hospital. Nosso papel na chegada é fazer com que as primeiras 24 horas transcorram sem imprevistos.
- Recepção no aeroporto com placa de identificação
- Chip de celular local e dados móveis configurados na chegada
- Check-in na acomodação e uma breve orientação
- Pré-registro hospitalar feito com antecedência sempre que possível
- O número de um coordenador que você pode contatar a qualquer hora
Consulta e tratamento
O plano é confirmado pessoalmente e, em seguida, colocado em prática.
A sua primeira consulta presencial confirma ou ajusta o plano. Vale saber de um ponto que as avaliações remotas não conseguem contornar: a maioria dos especialistas de hospitais públicos exige uma consulta ambulatorial presencial antes de agendar a cirurgia. A avaliação remota agiliza e direciona corretamente o seu atendimento — mas não substitui a avaliação presencial.
- Registro, consulta e exames com interpretação
- Exames pré-operatórios concluídos com agilidade
- Cirurgia ou tratamento clínico conforme o planejado
- Intérprete presente nas conversas de consentimento e nas principais consultas
- Um coordenador que cuida da parte administrativa do hospital durante todo o processo
Recuperação e acompanhamento
Você volta para casa com toda a documentação de que vai precisar.
Antes da alta, você recebe um resumo de alta em inglês, faturas detalhadas e uma cópia das suas imagens e laudos. Depois que você retorna ao seu país, organizamos o acompanhamento remoto com o seu médico assistente e, com a sua autorização, enviamos os seus registros ao seu próprio médico.
- Resumo de alta em inglês para o seu médico e a sua seguradora
- Faturas discriminadas — sem elas, o reembolso pelo seguro fica muito mais difícil
- Plano de medicação e orientação de prescrição para a viagem de volta
- Consultas de acompanhamento remotas com o médico responsável pelo tratamento
- Registros enviados ao seu médico no seu país de origem, com o seu consentimento
Tudo o que está entre você e o tratamento
A medicina é responsabilidade do hospital. Todo o resto — a papelada, o idioma, a logística — é conosco.
Revisão e tradução de prontuário médico
Seus registros organizados, traduzidos profissionalmente e apresentados ao departamento certo, no formato que um especialista chinês espera.
Seleção de hospitais e especialistas
Selecionados com base no volume de casos na especialidade e na experiência publicada, e não em qual hospital é mais fácil para nós agendarmos.
Agendamento de consultas e priorização
Consultas e internações organizadas em torno das suas datas de viagem, incluindo agendamento acelerado quando a sua condição exigir.
Carta-convite do hospital
O documento oficial do qual depende o seu pedido de visto, obtido junto ao departamento internacional do hospital.
Orientação sobre documentação para o visto
Identificamos a categoria de visto correta para a duração do seu tratamento e ajudamos a reunir o conjunto de documentos.
Recepção no aeroporto e traslados
Recebemos você na chegada com placa de identificação e o levamos à acomodação ou diretamente ao hospital.
Reserva de acomodação
Hotéis e apartamentos com serviços selecionados pela proximidade ao hospital, inclusive opções para estadias prolongadas.
Interpretação médica profissional
Intérpretes à vontade no ambiente clínico, em consultas, exames e conversas de consentimento.
Coordenação durante a internação
Um coordenador à disposição durante toda a sua estadia, cuidando da parte administrativa do hospital para que você não precise se preocupar com isso.
Faturamento e documentação para o seguro
Faturas detalhadas e um resumo de alta em inglês, preparado no formato exigido pela sua seguradora.
Suporte com medicamentos e receitas
Ajuda para obter medicamentos, entender a sua receita e organizar o que você levará para casa.
Acompanhamento pós-alta
Acompanhamento remoto com o seu médico responsável pelo tratamento, e os seus prontuários enviados ao seu médico no seu país.
Comece com uma conversa, não com um compromisso
Envie-nos o que você já tem. A análise é gratuita, sem compromisso, e, se não formos as pessoas certas para ajudá-lo, diremos isso e indicaremos um lugar melhor.
A maioria das consultas recebe uma primeira resposta em até 24 horas.